Un nuevo servicio de entrega que combina la comodidad de los pedidos online con la recogida de la bicicleta perfectamente montada y ajustada en puntos de servicio autorizados.
Canyon es conocida como marca líder en la fabricación y venta directa al consumidor de bicicletas premium a través de su web, pero eso no significa que solo tenga presencia online.
Embargo hasta el miércoles 14 de mayo de 2025 a las 11:00 CEST: Canyon presenta Collect & Ride en España y Portugal, este servicio cierra la brecha entre las compras online y el comercio local de bicicletas ofreciendo un servicio de montaje profesional y la comodidad de recogida en tiendas y talleres de bicicletas asociados con Canyon.
Desde hace varios años Canyon colabora con talleres y tiendas de bicicletas independientes para ofrecer a sus clientes acceso a mantenimiento y reparaciones de calidad. Ahora la oferta de servicios se amplía permitiendo a los clientes elegir su tienda de bicicletas preferida para el montaje y la entrega de su nueva bicicleta Canyon.
Las bicicletas Canyon se entregan en resistentes cajas hechas a medida de cada modelo para garantizar su seguridad. En esas cajas, llamadas bike guard, también se incluyen todas las herramientas e instrucciones necesarias para el montaje.
Y aunque el montaje es muy sencillo, la bicicleta llega montada al 90 %, esta tarea puede resultar intimidante para los clientes con menos experiencia o para ciclistas experimentados por falta de espacio o tiempo.
¿Cómo funciona Collect & Ride?
Los clientes que seleccionen la opción de entrega Collect & Ride al finalizar su compra en Canyon.com o en la App Canyon serán asignados a un punto de servicio en su región. Canyon denomina a estas tiendas y talleres Authorized Service Partners (ASP) y Canyon Experience Partners (EXP).
Los puntos que ofrecen el servicio Collect & Ride se encargan de desembalar, montar y ajustar las bicicletas enviadas por Canyon y de entregar lo que el cliente más desea, su nueva bicicleta, con manuales de instrucciones y herramientas para pequeños ajustes, lista para pedalear.
Esto no solo garantiza una experiencia fluida y sin preocupaciones, sino que también mejora el proceso para todos aquellos que quieren recibir su bicicleta lista para rodar. Además, Collect & Ride permite a los clientes establecer una conexión personal tanto con Canyon como con su tienda de bicicletas local para futuros mantenimientos, fortaleciendo así los lazos dentro de la comunidad ciclista.
Aunque muchos de nuestros clientes regresan por nuestra forma de entrega sencilla, eficiente y rentable, entendemos que este método no es ideal para todo el mundo. Por eso presentamos este nuevo servicio. Collect & Ride, que es compatible con más del 90 % de las tiendas de bicicletas con las que colaboramos y que hemos comprobado que representa una gran ventaja para clientes que, de otro modo, quizá no habrían comprado una bicicleta Canyon. Este nuevo servicio es un paso más en la mejora de cómo apoyamos tanto a nuevos como a actuales clientes Canyon, y tiene el potencial de cambiar la forma en que la gente percibe la compra online de bicicletas. Todo se centra en hacer aún más fácil nuestra experiencia de compra digital y en elevar la satisfacción del cliente.Marcus Graeser, Director de Servicios de Terceros en Canyon
Collect & Ride: la tercera opción de entrega de Canyon
Collect & Ride es la tercera modalidad de entrega que ofrece Canyon, junto con el método tradicional de envío directamente al cliente y la experiencia New Bike Day, solo disponible en los Canyon Factory Service (CFS).
Collect & Ride ya está disponible en España y Portugal, puedes buscar los puntos de servicio autorizados Canyon con servicio Collect & Ride aquí.
Es la experiencia de entrega premium de Canyon, durante la cual los clientes no solo reciben su bicicleta completamente montada, sino que también reciben una completa sesión de orientación con un consultor especializado en el mantenimiento de la bicicleta. Esto incluye información sobre el purgado de frenos, ajuste de suspensiones, configuraciones electrónicas y consejos de limpieza. Este servicio solo está disponible en el Canyon Factory Service de Tres Cantos, Madrid.
T +34 910 470 750 Email: jsaez@canyon.com
Canyon es una de las marcas de bicicletas más innovadoras del mundo. Todo empezó en el garaje de Roman Arnold, su fundador, y se ha convertido en el mayor fabricante con venta directa a usuario final de bicicletas de carretera, montaña, triatlón, híbridas, urbanas y e-bikes.
Canyon se ha ganado su reputación como empresa innovadora gracias a la constante utilización de materiales, tecnologías e ideas avanzadas. El característico y elegante diseño Canyon es muy fácil de reconocer. Una empresa competitiva y en constante expansión que además quiere facilitar el acceso de cualquier aficionado a la comunidad ciclista mundial. Si bien Canyon colabora con algunos de los mejores atletas del planeta, su misión "Inspire to Ride", es la expresión de su compromiso por mostrar el poder de las bicicletas y promover su uso por cualquier persona.
Los productos Canyon se venden exclusivamente online a través de www.canyon.com.
About Canyon
Canyon is one of the most innovative bike brands in the world. The concept began in founder Roman Arnold’s garage and grew to be the world’s largest direct-to-customer manufacturer of road bikes, mountain bikes, triathlon bikes, gravel bikes, hybrid bikes, and electric bikes.
Canyon have earned their glowing reputation for innovation through consistently using advanced materials, thinking, and technology. The iconic Canyon design is easy to identify. Alongside being boldly competitive and ever-expanding, they are committed to making the global cycling community accessible for every rider.
While Canyon partners with some of the finest athletes on the planet, their mission, ‘Inspire to Ride’, highlights how they work to promote the power of cycling to everyone.
Canyon products are exclusively available online at www.canyon.com or via the Canyon app.
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