CANYON GEWINNT ZUM DRITTEN MAL IN FOLGE SHOP USABILITY AWARD

Am 14. November wurde Canyon Bicycles zum dritten Mal in Folge mit einem Shop Usability Award ausgezeichnet. Die Auszeichnung ist einer der wichtigsten E-Commerce-Preise in der DACH-Region und würdigt die einzigartige Online-Umgebung für den Direktvertrieb, die Canyon in den letzten zwei Jahrzehnten eingeführt und stetig weiterentwickelt hat.

Seit 2008 wird der Shop Usability Award an deutschsprachige Online-Shops verliehen, die ein hervorragendes und nutzerfreundliches Shopping-Erlebnis bieten. Die Vorauswahl aus rund 200 Online-Shops trifft eine Community von E-Commerce-Fans und Experten auf Grundlage von Kriterien wie UX, Design, Kreativität und Storytelling. Die finale Auswahl für jede der zehn Kategorien fällt eine erfahrene und hoch qualifizierte Jury aus renommierten E-Commerce-Experten.

Canyon gewann mit einer Online-Shopping-Experience der Spitzenklasse die Kategorie Brands and D2C. Die Community und die Juroren lobten insbesondere die emotionale Verbindung, die detaillierte Präsentation der Produkte mit hochwertigen, ansprechenden Fotos und Videos und präzisen Beschreibungen, sowie die Nutzerfreundlichkeit des Shops mit der durchdachten Navigation und der gelungenen mobilen Optimierung.

Die anonyme Nominierung aus der Community umfasste die folgenden Kommentare:

„Im Canyon Webshop kaufen Kunden nicht nur ein Bike, sondern auch ein Gefühl von Leidenschaft. Kunden werden durch inspirierende Erfolgsstorys motiviert und bekommen umfangreiche Erklärungen, die bei der Auswahl helfen. Die Features und das Erlebnis sind bis ins kleinste Detail auf die Produkte, die Kunden und die Marke abgestimmt."

"Sobald man den Shop öffnet, spürt man den Canyon Bike Hype. Emotionale Bilder und aufregende Videos sind das Markenzeichen des Canyon Shops. Die beeindruckenden Bilder erwecken beim Kunden Bedürfnisse, von denen man zuvor keine Ahnung hatte. Der Shop ist immer modern, aber robust und leistungsfähig.“

Die Jury lobte auch den Blog, in dem die Canyon Storys beheimatet sind:

“Der Canyon Blog zeichnet sich durch eine einzigartige Struktur auf der Grundlage von Inhalten und  dem Salesforce Page Designer aus.

Dank des spezialisierten Editorial Teams sind alle Inhalte präzise und auf dem neuesten Stand. Die Artikel haben eine hohe SEO-Relevanz und sorgen für die nötige Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Eine breite Palette an Themen erstreckt sich von Routenvorschlägen über Kaufempfehlungen und How-To-Anleitungen bis hin zum Profisport. Durch diese Vielfalt werden die Interessen und Bedürfnisse der Leser umfassend abgedeckt.“

Das dritte Standbein, das die Jury überzeugte, ist die Shop-Infrastruktur:

„Der Shop fesselt Besucher mit hochwertigen Fotos, spannenden Videos, inspirierenden Storys und vielem mehr. Es fällt schwer, sich dieser Anziehungskraft ohne einen Artikel im Warenkorb zu entziehen. Hinter dem Online-Shop steht ein starkes Team, das mit viel Einsatz und Freude ein außergewöhnliches Kundenerlebnis produziert. Technologisch basiert der Shop auf der Salesforce Commerce Plattform, die eine hervorragende User Experience ermöglicht.“

Kristen Laina White, Chief Digital Officer bei Canyon, über den Award: 

„Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden ein einfaches, persönliches und erstklassiges digitales Erlebnis zu bieten. Canyon.com ist unsere zentrale Anlaufstelle für alle, die Inspiration suchen oder unsere Produkte kaufen wollen. Die Canyon App ist der ultimative Begleiter für Canyon-Fahrer – vor, während und nach der Fahrt. Wie sehen es als unsere Aufgabe, unsere Kunden auf dem Weg zu unseren Produkten mit inspirierenden Bildern und Videos sowie leicht zugänglichen technischen Informationen zu unterstützen. Nach dem Kauf bleiben wir mit umfassendem Service und einem erweiterten Erlebnis in unserer App an ihrer Seite. Wir waren eine der ersten Direct-to-Consumer-Marken in der Fahrradbranche und werden weiterhin Pionierarbeit leisten, um das Online-Erlebnis für unsere Kunden über den gesamten Prozess hinweg so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten.“

Der Shop Usability Award ist einer der renommiertesten E-Commerce-Preise in Deutschland und wird seit 2008 jedes Jahr verliehen. Der Award ist eine Initiative der Shoplupe GmbH. Mit dem Preis möchte Gründer und Geschäftsführer Johannes Altmann Online-Shops auszeichnen, die mit Kreativität und Engagement für ein kundenfreundliches Einkaufserlebnis im E-Commerce sorgen.