CANYON ERÖFFNET ERSTES SERVICE- UND BERATUNGSZENTRUM FÜR KUNDEN IN BELGIEN

ROTSELAAR, BELGIEN, STANDORT DES ERSTEN CANYON FACTORY SERVICE

EMBARGO BIS 10. SEPTEMBER 2022, 11 UHR (MESZ) — Canyon Bicycles, der weltweit führende Hersteller von Fahrrädern im Direktvertrieb, präsentiert ein neues Konzept, um das Unternehmen deutlich kundennäher zu platzieren.

Am Samstag, den 10. September, eröffnet Canyon in Rotselaar bei Leuven (Belgien) ein neues Werkstattkonzept, welches zusätzlich zum Hauptsitz der Marke in Koblenz und zu den technischen Service-Zentren in 15 Ländern weltweit eingerichtet wird.  

Das Canyon Factory Service-Konzept ermöglicht den Kunden, ihre Fahrräder für Reparaturen abzugeben, bei vorheriger Terminbuchung vor Ort direkt auf die Service-Leistung zu warten oder aber ganz bequem den Abholservice in Anspruch zu nehmen. Darüber hinaus haben die Kunden nach Bestellung eines Neurads die Möglichkeit, den Canyon New Bike Day zu nutzen, bei dem sie von einem Spezialisten in einem persönlichen Gespräch über alle Funktionen des neuen Bikes informiert werden und eine grundlegende Fahrradanpassung vornehmen können.  

Canyon Belgien Manager Anthony de Groeve: "Wir glauben fest daran, die innovativste und inspirierendste Fahrradmarke der Welt zu sein, die besten Fahrräder zu bauen und unvergessliche Erlebnisse mit dem Fahrrad zu ermöglichen. Das können wir am besten erreichen, wenn wir eine direkte Verbindung zu unseren Kunden haben und sie in unserer Canyon Welt willkommen heißen. Deshalb führen wir unser Factory Service Konzept ein."

"Der Service wird ein zentraler Bestandteil dieses Konzepts sein - von der Einstellung des Antriebsstrangs bis hin zur Anpassung der E-Bike-Einstellungen - wir helfen gerne. Aber nicht nur das: Wir freuen uns über jeden, der sich über unsere Räder und ihre Innovationen beraten lassen möchte oder sich über die von uns organisierten weltweiten Testevents informieren will. Wir ermutigen jeden, der einen Service, eine Reparatur, eine Beratung oder einen Tipp benötigt oder einfach nur einen Teil der Canyon-Welt erleben möchte, unser Team in Rotselaar zu besuchen.“

Das Factory Service Konzept besteht nun zusätzlich zu Canyons Experience Partnern, wie Bikefitting Campe in Maldegem (Belgien) oder RadRace in Hamburg, welche Probefahrten mit Canyon-Bikes anbieten, sowie Canyons Affiliate-Service-Partnern, die für die Wartung und Reparatur von Canyons breiter Palette an Renn-, Mountain-, Gravel- und Urban-Bikes ausgebildet sind.

In der belgischen Canyon Niederlassung sind 17 Personen in verschiedenen Service-Positionen beschäftigt. Sie befindet sich im Wingepark 16, 3110 Rotselaar und ist von Montag bis Samstag von 9:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr geöffnet. Besucher sind nach Vereinbarung willkommen (Link zum Formular auf www.canyon.com) oder können für kleinere Reparaturen einfach vorbeikommen. Für eine Terminvereinbarung steht die Rufnummer +32 16 98 03 99 zur Verfügung.

HINWEISE FÜR REDAKTEURE:

1. Bilder: Auswahl hier verfügbar: Photos.

2. FAQ: Werden in Zukunft weitere Canyon Factory Service Standorte vorgestellt?

Wir sehen das Factory Service Konzept als eine Möglichkeit, einen persönlichen Service zu bieten und eine starke direkte Verbindung zu unseren Kunden herzustellen, ähnlich wie wir es an unserem Hauptsitz in Koblenz tun können. Auch wenn wir noch keine genauen Details bekannt geben können, planen wir weitere Factory Service-Standorte, die unserem Anspruch gerecht werden, einen kundenorientierten Ansatz für Bike-Setup, Service und Beratung zu bieten.